قوانین و شرایط استفاده

قوانین استفاده از وب‌سایت خانمان

خانمان به عنوان یک وب‌سایت خرده فروشی موظف است کالای خریداری شده را سالم به دست خریدار برساند. هزینه‌های حمل بر اساس کالا و نیز محل تحویل ممکن است متفاوت باشد.

خریدار می‌تواند کالای خریداری شده را در صورتی که سالم باشد و بسته بندی آن از بین نرفته باشد طبق قوانین ثبت شده در بخش عودت کالا، مرجوع نماید.

در برخی موارد پس از ثبت سفارش و پرداخت ممکن است تامین کننده قادر به تامین کالا نباشد در چنین شرایطی،‌با هماهنگی با مشتری نسبت به تغییر سفارش یا بازپرداخت وجه همماهنگی صورت خواهد گرفت.

  1. مدت زمان تحویل محصولات در بخش توضیحات هر محصول درج گردیده است. چنانچه شرایطی ازقبیل شرایط جوی نا مناسب و... که منجر به طولانی تر شدن مدت زمان تحویل محصول خواهد شد حتما زمان تحویل به مشتری اطلاع داده خواهد شد.
  2. مکان تحویل کالا نشانی است که شما مشتری گرامی در هنگام ثبت سفارش در وب سایت درج می نمائید. این نشانی ملاک ماموران حمل و لجستیک فروشگاه می باشد، پس لازم است در صورت تغییر نشانی سریعا آن را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.
  3. ساعت تحویل کالای خریداری شده، بسته به زمان حضور شما در آدرس درج شده می باشد که قبلا با شما هماهنگ خواهد شد.

شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش کالا

مرجوع کردن کالا

  • لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
  • از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خانمان جداً، خودداری کنید.
  • برای مرجوع کردن کالا به حساب کاربر، قسمت سفارشات، مرجوع کالا خود در وب سایت خانمان مراجعه نمایید.

برگشت کالا:

  • مرجوع کردن کالا حداکثر تا ۷ روز از زمان تحویل گرفتن کالا توسط مشتری امکان پذیر است و پس از این زمان مرجوع کردن کالا امکان پذیر نیست.
  • مرجوع کردن کالایی که به صورت سفارشی تولید شده باشد امکان‌پذیر نیست.
  • چنانچه مشتری از خرید منصرف شده باشد و کالا سالم باشد هزینه ارسال بار تا خانمان به عهده مشتری است.
  • چنانچه کالا آسیب دیده باشد یا با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده خانمان است.
  • چنانچه بسته بندی کالا دارای آسیب دیدگی مشهود است بلافاصله و بدون باز کردن بسته بندی در خواست عودت کالا را ثبت نمایید.
  • چنانچه پس از باز کردن بسته‌بندی کالا،‌ مشتری درخواست مرجوعی کالا را داشته باشد باید کالا را مجددا در بسته‌بندی خود قرارداده و برای ثبت درخواست اقدام کند. خانمان از مرجوع کردن کالا بدون بسته‌بندی معذور است.

گارانتی:

مدت گارانتی و خدمات پس از فروش کلیه کالاهای عرضه شده در سایت برای هر کالا متفاوت بوده و در بخش توضیحات آن محصول درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در این قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد) اکنون چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود، خریدار می بایست طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دریافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نماید.

کاربر با ثبت نام و استفاده از خدمات وبسایت قوانین ثبت شده در وبسایت را پذیرفته است.

Filters
Sort
display